Абонентское обслуживание компьютеров в Самаре
Отдел продаж:  (846) 207-08-11
Служба технической поддержки: (846) 207-09-11
Обратиться в техподдержку 
телефоны Компагента


Тариф «Бизнес»

Этот тариф подойдет тем, кто ценит время. Максимальное время устранения возникшей проблемы всего 8 рабочих часов. Кроме того, на данном тарифе предусмотрено 2 плановых визита в месяц и неограниченное количество внеплановых визитов.
Обслуживание по данному тарифу осуществляется 3-мя линиями поддержки:
1 линия – всегда вежливые специалисты нашей компании проконсультируют Ваших сотрудников по телефону и постараются решить возникшую проблему с помощью удаленного доступа.
2 линия – выездной инженер оперативно прибудет в Ваш офис для решения вопросов, которые не удалось решить удаленно.
3 линия – квалифицированный эксперт всегда придет на помощь в сложных случаях.

Все 3 линии поддержки на данном тарифе доступны ежедневно с 9:00 до 18:00 во все дни, кроме субботы, воскресенья и общегосударственных праздничных дней. Если Вам необходима техническая поддержка по более широкому графику, Вам необходим тариф «Премиум».
Основные параметры тарифа:

Тариф/УслугаПремиум
SLA, Максимальное время реакции на обращение, часов4
SLA, Максимальное время решения проблемы, часов4
SLA, Максимальное время жизни инцидента, часов8
Расширенный SLAНет
Возможность выбора SLA даунгрейдомДо 20% техники
Количество плановых визитов в месяц2 визита
Обязательное ежедневное присутствие на территории заказчикаНет
Решение проблем, с помощью удаленного доступаБез ограничений
Количество выездов специалиста по заявкамБез ограничений
Количество телефонных консультаций на 1 рабочее местоБез ограничений
Формирование резерва для подмены вышедшего из строя оборудованияНет
Работы по ремонту оргтехники (внесенной в договор)Да
Преимуществом всех наших тарифов является неограниченное количество экстренных выездов и фиксированное время решения возникшей проблемы. Сравните нас с конкурентами, и Вы убедитесь в этом.

Прайс лист на услуги по тарифу «Бизнес»:

Наименование работЦена за ед., руб
Обслуживание сервера (ОС Linux, FreeBSD)2000
Обслуживание сервера (ОС Windows)2000
Обслуживание компьютера (ОС Windows) — 1 до 4840
Обслуживание компьютера (ОС Windows) — 5 до 9720
Обслуживание компьютера (ОС Windows) — 10 до 14600
Обслуживание компьютера (ОС Windows) — 15 до 19540
Обслуживание компьютера (ОС Windows) — 20 до 29480
Обслуживание компьютера (ОС Windows) — 30 до 49480
При заключении годового договора, аудит Вашей информационной системы Вы получаете в подарок, как и работы по наведению порядка – удаление вирусов, диагностику и оптимизацию работы оборудования.

Перечень работ по данному тарифу:

Работа с персональными компьютерами 
Установка ОС серии Windows+
Настройка ОС серии Windows+
Установка стандартных офисных программ+
Настройка стандартных офисных программ+
Подключение к общей сети фирмы (при наличии физической возможности, протянутого кабеля с розеткой)+
Проведение профилактических работ+
Ремонт компьютера (стоимость запчасти оплачивается отдельно) и диагностика с рекомендациями по ремонту+
Поддержка антивирусной защиты+
Рекомендации по обновлению оборудования+
Консультации по приобретению и внедрению нового ПО или новых версий+
Работа с сетевым оборудованием 
Подключение к сети фирмы (при наличии физической возможности, протянутого кабеля с розеткой)+
Рекомендации по обновлению оборудования+
Диагностика неисправности+
Работа с серверами 
Проведение профилактических работ+
Поддержка, разграничение прав и организация доступа пользователей к общим ресурсам сети+
Поддержка внутренней системы безопасности, политики работы в сети фирмы+
Поддержка, контроль общего доступа в интернет в локальной сети с ведением статистики, оптимизацией трафика внутри сети посредством программ Kerio, WinRoute, ISA+
Поддержка системы защиты от несанкционированного доступа к локальной сети клиента из сети интернет+
Общие настройки почтового сервера компании+
Поддержка доменной системы в локальной сети организации+
Ремонт сервера (стоимость запчасти оплачивается отдельно) и диагностика неисправности с рекомендациями по ремонту+
Поддержка системы резервного копирования критически важных данных организации+
Поддержка сетевой антивирусной защиты и автоматического обновления ее баз+
Поддержка системы обновления стандартного ПО+
Рекомендации по обновлению оборудования+
Консультации по преобретению и внедрению нового ПО и новых версий+
Работа с принтерами/копирами/МФУ/сканерами/факсами 
Подключение к рабочей станции или сети организации, настройка сопутствующего ПО+
Проведение профилактических работ+
Диагностика неисправности+
Рекомендации по обновлению оборудования+
Ремонт оргтехники (стоимость запчасти оплачивается отдельно)+
Список работ при плановом визите 
Проверка системы резервного копирования (если организованно)+
Контроль вирусной активности+
Проверка журналов контроллера домена/системы+
Проверка работы системы автоматических обновлений+
Контроль температурного режима на оборудовании заказчика прописанного в договоре абонентского обслуживания (при наличии датчиков)+
Установка критических обновлений операционных систем на контроллерах домена и рабочих станциях+
Установка дополнительного программного обеспечения по требованию заказчика (если требуется)+
Работы по замене/подключению комплектующих и переферийных устройств оплаченных заказчиком (если требуется)+
 

Акции на обслуживание компьютеров

Акции на обслуживание компьютеров

Акции на обслуживание компьютеров


г. Самара, ул.Советской Армии 180/3
(846) 207-08-11
info@compagent.ru
Служба поддержки:
(846) 207-09-11
help@compagent.ru
 
© 2017 «Компагент»