Абонентское обслуживание компьютеров в Самаре
Отдел продаж:  (846) 207-08-11
Служба технической поддержки: (846) 207-09-11
Обратиться в техподдержку 
телефоны Компагента


Тариф «Помощник»

Это самое экономичное решение для обслуживания Вашей информационной системы. На этом тарифе обслуживание осуществляется удаленно, с помощью телефонных консультаций и средств удаленного доступа. По статистике, до 80% проблем удается решить удаленно. Максимальное время устранения возникшей проблемы всего 8 рабочих часов.
При необходимости Вы также можете заказать выезд нашего специалиста в себе в офис за отдельную плату.

Для обслуживания по этому тарифу мы рекомендуем иметь подключение к сети Интернет со скоростью не ниже 256 kbps и статический ip-адрес.

Обслуживание по данному тарифу осуществляется 2-мя линиями поддержки:
1 линия – всегда вежливые специалисты нашей компании проконсультируют Ваших сотрудников по телефону и постараются решить возникшую проблему с помощью удаленного доступа.
2 линия – квалифицированный эксперт дистанционно придет на помощь в сложных случаях.

Поддержка на данном тарифе доступна ежедневно с 9:00 до 18:00 во все дни, кроме субботы, воскресенья и общегосударственных праздничных дней.
Основные параметры тарифа:

Тариф/Услуга Премиум
SLA, Максимальное время реакции на обращение, часов 2
SLA, Максимальное время решения проблемы, часов 6
SLA, Максимальное время жизни инцидента, часов 8
Расширенный SLA Нет
Возможность выбора SLA даунгрейдом Нет
Количество плановых визитов в месяц Нет
Обязательное ежедневное присутствие на территории заказчика Нет
Решение проблем, с помощью удаленного доступа Без ограничений
Количество выездов специалиста по заявкам Оплачивается отдельно
Количество телефонных консультаций на 1 рабочее место Без ограничений
Формирование резерва для подмены вышедшего из строя оборудования Нет
Работы по ремонту оргтехники (внесенной в договор) Нет

Прайс лист на услуги по тарифу «Помощник»:

Наименование работ Цена за ед., руб
Обслуживание сервера (ОС Linux, FreeBSD) 1500
Обслуживание сервера (ОС Windows) 1500
Обслуживание компьютера (ОС Windows) — 1 до 4 525
Обслуживание компьютера (ОС Windows) — 5 до 9 450
Обслуживание компьютера (ОС Windows) — 10 до 14 375
Обслуживание компьютера (ОС Windows) — 15 до 19 338

Перечень работ по данному тарифу:

Работа с персональными компьютерами
Установка ОС серии Windows Нет
Настройка ОС серии Windows +
Установка стандартных офисных программ +
Настройка стандартных офисных программ +
Подключение к общей сети фирмы (при наличии физической возможности, протянутого кабеля с розеткой) Нет
Проведение профилактических работ Нет
Ремонт компьютера (стоимость запчасти оплачивается отдельно) и диагностика с рекомендациями по ремонту Нет
Поддержка антивирусной защиты +
Рекомендации по обновлению оборудования Нет
Консультации по приобретению и внедрению нового ПО или новых версий +
Работа с сетевым оборудованием
Подключение к сети фирмы (при наличии физической возможности, протянутого кабеля с розеткой) Нет
Рекомендации по обновлению оборудования Нет
Диагностика неисправности Нет
Работа с серверами
Проведение профилактических работ Нет
Поддержка, разграничение прав и организация доступа пользователей к общим ресурсам сети +
Поддержка внутренней системы безопасности, политики работы в сети фирмы +
Поддержка, контроль общего доступа в интернет в локальной сети с ведением статистики, оптимизацией трафика внутри сети посредством программ Kerio, WinRoute, ISA +
Поддержка системы защиты от несанкционированного доступа к локальной сети клиента из сети интернет +
Общие настройки почтового сервера компании +
Поддержка доменной системы в локальной сети организации +
Ремонт сервера (стоимость запчасти оплачивается отдельно) и диагностика неисправности с рекомендациями по ремонту Нет
Поддержка системы резервного копирования критически важных данных организации +
Поддержка сетевой антивирусной защиты и автоматического обновления ее баз +
Поддержка системы обновления стандартного ПО +
Рекомендации по обновлению оборудования Нет
Консультации по приобретению и внедрению нового ПО и новых версий +
 

Акции на обслуживание компьютеров

Акции на обслуживание компьютеров

Акции на обслуживание компьютеров


г. Самара, ул.Советской Армии 180/3
(846) 207-08-11
info@compagent.ru
Служба поддержки:
(846) 207-09-11
help@compagent.ru
 
© 2017 «Компагент»